Hola a todos,

Hoy quiero compartir con ustedes una guía detallada sobre cómo hacer una devolución en Shein desde Canarias. Sé que puede ser un poco confuso y no hay mucha información disponible al respecto, pero les aseguro que el proceso es sencillo. He realizado varias devoluciones y nunca he tenido problemas con el reembolso, así que aquí les dejo los pasos detallados para hacerlo correctamente.

Pasos para realizar una devolución en Shein desde Canarias

1. Aceptar que recibiste el pedido

El primer paso es aceptar que has recibido el pedido en la aplicación o sitio web de Shein. Esto es importante porque solo después de aceptar la recepción del pedido podrás iniciar el proceso de devolución.

2. Elegir el artículo que quieres devolver

Una vez que hayas aceptado el pedido, ve a tu perfil y selecciona «Mis pedidos». Busca el pedido que contiene el artículo que deseas devolver y haz clic en «Devolver». A continuación, se te pedirá que selecciones el artículo específico que quieres devolver.

3. Ponerte en contacto con atención al cliente

Aquí es donde las cosas se ponen un poco diferentes para los que vivimos en Canarias. Es crucial ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein antes de enviar cualquier cosa. Esto se debe a que, a diferencia de otras regiones, en Canarias tienes que pagar los portes de envío tú mismo.

Para ponerte en contacto con atención al cliente, sigue estos pasos:

Abre la aplicación o el sitio web de Shein.

Ve a la sección de «Servicio al Cliente».

Selecciona la opción de Contactar con un Agente.

Explícales que necesitas hacer una devolución desde Canarias y pregunta por el procedimiento exacto. Ellos te proporcionarán la dirección a la que debes enviar el paquete y te informarán sobre cualquier detalle adicional que debas tener en cuenta.

REPUESTA DE SHEIN

4. Enviar el paquete

Una vez que hayas hablado con el servicio de atención al cliente y tengas la dirección correcta, prepara el paquete para el envío. Asegúrate de incluir todos los artículos que estás devolviendo y de empaquetarlos de manera segura.

Luego, lleva el paquete a la oficina de correos. Recuerda que tú eres responsable de pagar los gastos de envío, así que elige la opción que te resulte más conveniente y económica. Yo suelo hacer por Certificado ya que así obtienes el número de seguimiento y muy importante para que Shein de devuelva el porte de envío tienes que adjuntarles el comprobante de envío de Correos.

5. Guardar el recibo del envío

Es muy importante que guardes el recibo del envío y cualquier número de seguimiento que te den. Esto te servirá como comprobante de que has enviado el paquete y te permitirá rastrear su estado.

6. Reembolso de los gastos de envío

Una vez que Shein reciba el justificante de pago de correos, te reembolsarán el costo de los portes de envío a través de PayPal. Asegúrate de haber proporcionado tu información de PayPal correctamente al servicio de atención al cliente para evitar cualquier problema con el reembolso.

7. Confirmación del reembolso

Después de que Shein procese tu devolución y confirme la recepción del paquete, recibirás una notificación. El reembolso del costo del artículo y de los gastos de envío se procesará a tu cuenta de PayPal. Este proceso puede tardar unos días, así que ten un poco de paciencia.

Consejos adicionales

Revisa las políticas de devolución de Shein: Antes de iniciar una devolución, siempre es buena idea revisar las políticas de devolución en el sitio web de Shein. Esto te asegurará de que cumples con todos los requisitos y evitas posibles problemas.

Empaqueta bien los artículos: Asegúrate de que los artículos estén bien empaquetados para evitar daños durante el envío. Utiliza el embalaje original si es posible.

Comunicación clara con atención al cliente: Cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, sé claro y detallado sobre tu situación. Esto ayudará a que el proceso sea más rápido y eficiente.

Si tienen cualquier duda o necesitan más información, no duden en dejar un mensaje aquí o contactarme a través de las redes sociales. Estaré encantado de ayudarles.

¡Espero que esta guía les sea útil y facilite sus devoluciones en Shein!

¡Nos vemos en el próximo post!